Equipa de Apoio Técnico

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Equipa de Apoio Técnico (EAT)

A Equipa de Apoio Técnico é uma equipa formada por um professor Coordenador e um conjunto de alunos dos Cursos Profissionais da área de Informática, Automação e Robótica.

Este projeto integra um programa de formação on-job dos alunos, de acordo com o seu perfil de competências e aprendizagem.

A Equipa de Apoio Técnico oferece um apoio técnico de serviço à comunidade escolar excepcional, graças ao empenho e dedicação de cada um dos seus membros.

Objetivos da EAT:

Melhorar a experar a experiência dos utilizadores do AEAC como resultado da rápida resolução de questões técnicas;
Reduzir o tempo de inatividade dos utilizadores AEAC e as perdas de produtividade relacionadas com questões de sistemas e de aplicações internas no contexto de gestão escolar;
Melhoria contínua com foco na prestação de serviços às comunidade escolar, com qualidade e profissionalismo;
Implementação de projetos e novas ferramentas customizadas que solucionem problemas diários da comunidade escolar;
Monitorização 24/7 e a diponibilidade de resposta rápida a incidentes diários no AEAC.

Quando acreditamos naquilo que fazemos, vemos como é gratificante poder ajudar os outros

Nuno Gonçalves

Prof. Coordenador

Nuno Gonçalves

E-mail: nuno.arsenio@aeaugustocabrita.edu.pt

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Apoio Técnico

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Testemunhos de membros da EAT:

Integrar a Equipa de Apoio Técnico do AEAC implica fazer parte de um grupo bastante coeso, que fortalece a relação pessoal e profissional dos novos futuros técnicos com a Escola responsável por grande parte da sua formação técnica.

Porque optaste por entrar na EAT do AEAC?

Eu estou na equipa de apoio técnico à dois anos, faço parte desta equipa desde que ela foi criada pela primeira vez. Vim para ela, com o objetivo de aplicar os conhecimentos técnicos adquiridos na aulas e de poder aplicá-los em contexto real de trabalho. Na realidade quando cheguei permitiu-me conhecer outros colegas de outros cursos e de interagir com professores e funcionários do Agrupamento. E a longo deste período tem sido possível trabalhar em áreas que me interessam e ajudar outros utilizadores com dificuldades.

Como é fazer parte da EAT do AEAC?
Gosto muito de fazer parte desta equipa, aprendi bastante ao longo destes dois anos, por vezes, bem mais do julgava vir aprender. O ambiente é muito bom, entre todos os colegas, uma vez, que para fazer parte desta equipa é necessário ser selecionado pela Coordenação e ao contrário do que pensamos a seleção não se prende apenas com o conhecimento técnico mas sim com os valores e a missão que temos de respeitar. Na verdade, é um orgulho fazer parte da EAT e é com pena que já estou no último ano.

Qual é o tipo de abordagem técnica fazem nas vossas atividades?

Nós olhamos para todos os pedidos de ajuda como uma nova oportunidade de aprendizagem e ajuda aos utilizadores. Temos muita formação prática diariamente. Enquanto membro da EAT, quero que todos os utilizadores se sintam confiantes com a qualidade nosso trabalho. E queremos que as pessoas olhem para nós como solução do seu problema, porque é tão importante para mim como para a outra pessoa a resolução.