Equipa de Apoio Técnico
Novembro 2, 2022 2023-12-04 18:43Equipa de Apoio Técnico
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Equipa de Apoio Técnico
Equipa de Apoio Técnico (EAT)
A Equipa de Apoio Técnico é uma equipa formada por um professor Coordenador e um conjunto de alunos dos Cursos Profissionais da área de Informática, Automação e Robótica.
Este projeto integra um programa de formação on-job dos alunos, de acordo com o seu perfil de competências e aprendizagem.
A Equipa de Apoio Técnico oferece um apoio técnico de serviço à comunidade escolar excepcional, graças ao empenho e dedicação de cada um dos seus membros.
Objetivos da EAT:
- Melhorar a experar a experiência dos utilizadores do AEAC como resultado da rápida resolução de questões técnicas;
- Reduzir o tempo de inatividade dos utilizadores AEAC e as perdas de produtividade relacionadas com questões de sistemas e de aplicações internas no contexto de gestão escolar;
- Melhoria contínua com foco na prestação de serviços às comunidade escolar, com qualidade e profissionalismo;
- Implementação de projetos e novas ferramentas customizadas que solucionem problemas diários da comunidade escolar;
- Monitorização 24/7 e a diponibilidade de resposta rápida a incidentes diários no AEAC.
Reposição dos PCs de Fábrica :
Quando acreditamos naquilo que fazemos, vemos como é gratificante poder ajudar os outros
Professor
Manuel Russo
E-mail: manuel.russo@aeaugustocabrita.edu.pt
Professor
Nuno Gonçalves
E-mail: nuno.arsenio@aeaugustocabrita.edu.pt
Testemunhos de membros da EAT:
Integrar a Equipa de Apoio Técnico do AEAC implica fazer parte de um grupo bastante coeso, que fortalece a relação pessoal e profissional dos novos futuros técnicos com a Escola responsável por grande parte da sua formação técnica.
Carlos Silveiro
12º M | EAT | 2020 - 2022
Eu estou na equipa de apoio técnico à dois anos, faço parte desta equipa desde que ela foi criada pela primeira vez. Vim para ela, com o objetivo de aplicar os conhecimentos técnicos adquiridos na aulas e de poder aplicá-los em contexto real de trabalho. Na realidade quando cheguei permitiu-me conhecer outros colegas de outros cursos e de interagir com professores e funcionários do Agrupamento. E a longo deste período tem sido possível trabalhar em áreas que me interessam e ajudar outros utilizadores com dificuldades.
Alex Prudêncio
12º M | EAT | 2020 - 2022
Como é fazer parte da EAT do AEAC?
Gosto muito de fazer parte desta equipa, aprendi bastante ao longo destes dois anos, por vezes, bem mais do julgava vir aprender. O ambiente é muito bom, entre todos os colegas, uma vez, que para fazer parte desta equipa é necessário ser selecionado pela Coordenação e ao contrário do que pensamos a seleção não se prende apenas com o conhecimento técnico mas sim com os valores e a missão que temos de respeitar. Na verdade, é um orgulho fazer parte da EAT e é com pena que já estou no último ano.
André Chaves
12º M | EAT | 2020 - 2022
Nós olhamos para todos os pedidos de ajuda como uma nova oportunidade de aprendizagem e ajuda aos utilizadores. Temos muita formação prática diariamente. Enquanto membro da EAT, quero que todos os utilizadores se sintam confiantes com a qualidade nosso trabalho. E queremos que as pessoas olhem para nós como solução do seu problema, porque é tão importante para mim como para a outra pessoa a resolução.
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